Vorbereitung
Teile uns Lieferadresse, Telefonnummer für die Abstimmung und Besonderheiten der Zufahrt mit. Plane einen geeigneten, sicheren Ablade- und Lagerplatz für die vereinbarten Materialien ein. Hinweise des Herstellers zur Lagerung und Handhabung sind zu beachten.
Transport und Termin
Zu unseren Versandpartnern gehören DHL, DPD, GLS, TNT und UPS. Der konkrete Transportweg richtet sich nach Länge, Gewicht, Menge und Lieferziel. Nicht jedes Material ist für jeden Paketdienst geeignet. Lieferart, Termin und gegebenenfalls eine Avisierung werden für deinen Auftrag abgestimmt.
Abholung
Wenn du abholen möchtest, stimmen wir vorab Abholort, Termin, Verfügbarkeit und benötigte Transportmöglichkeiten ab. Bitte fahre erst nach Bestätigung zum vereinbarten Abholort.
Vor dem Liefertermin vorbereiten
Prüfe den vorgesehenen Ablagebereich und die Zugänglichkeit. Bei langen Bauteilen sollte der Weg frei sein; abgestellte Fahrzeuge oder laufende Bauarbeiten können die geplante Übergabe erschweren. Halte die Auftragsunterlagen und die Kontaktdaten des Ansprechpartners bereit. Wenn sich die Situation vor Ort verändert, teile uns das vorab mit. So lassen sich offene Punkte gezielt besprechen.
Material übersichtlich entgegennehmen
Vergleiche die angelieferten Positionen mit den Unterlagen und halte erkennbare Abweichungen mit Fotos fest. Notiere dabei möglichst die betroffene Position statt nur die gesamte Lieferung zu beschreiben. Lagere das Material bis zum Einbau nach den jeweiligen Herstellerhinweisen. Für Rückfragen helfen Auftragsnummer, Artikelbezeichnung und eine kurze Beschreibung. So können wir dein Anliegen dem richtigen Vorgang zuordnen.
Häufige Fragen
Was mache ich bei einer Abweichung?
Sende uns die Auftragsnummer, die betroffene Position und eine Beschreibung, möglichst mit Fotos.